Yapay Zeka Chatbot'u Menü Botu Gibi Değil, Destek ve Satış Katmanı Gibi Kurgulayın

Web sitesi veya dijital kanallardaki sohbet deneyimini ezber cevaplardan çıkarıp gerçek destek akışına dönüştürün. Türkçe'yi daha iyi anlayan, bilgiye dayalı yanıt veren ve gerektiğinde insan temsilciye temiz şekilde devreden yapay zeka chatbot sistemleri kuruyoruz.

Sistemi kurun Vaka çalışmalarını gör

Kazanım · 01 — Ölçülebilir

Chatbot Katmanının İş Etkisi

B2B süreçlerinize entegre edilen yapay zekanın gerçek dünya sonuçları.

Kazanım · 01

%70

Kazanım · 02

Tekrarlayan destek sorularında canlı ekip yükünü azaltma potansiyeli.

Kazanım · 03

%100

Kazanım · 04

Hangi soruların botta çözüldüğü ve hangilerinin ekibe aktarıldığına dair görünür akış mantığı.

Kazanım · 05

7/24

Kazanım · 06

Temel bilgi ve ilk karşılama katmanının mesai dışına bağımlı olmadan çalışması.

Tanı · 02 — Kanama Noktaları

Mevcut sistemdeki kanama noktaları

Hata · 01

Kullanıcıyı yanlış yönlendiren, bağlamı kaçıran ve markaya zarar veren yüzeysel chatbot deneyimleri.

Hata · 02

Sık sorulan destek ve satış sorularının canlı ekibi sürekli meşgul etmesi nedeniyle operasyonun yavaşlaması.

Hata · 03

Botun neyi cevaplayacağı, ne zaman insan devreye gireceği ve hangi bilgi kaynağına dayanacağı net olmadığı için güven sorunu oluşması.

Süreç · 03 — Kurulum

Chatbot Sistemi Nasıl Sağlam Kurulur?

Tahmine değil, veriye dayalı mimari kurulum süreci.

Adım

Kullanım Amacını Netleştirme

Botun destek, satış, bilgi verme, lead toplama veya bunların hangilerinin birleşimi için çalışacağını netleştiriyoruz.

Adım

Bilgi Kaynağı ve Yanıt Sınırları

Botun hangi veri veya dokümanlara dayanacağını, hangi konularda cevap vermemesi gerektiğini belirliyoruz.

Adım

Türkçe Akış ve İnsan Devir Kurgusu

Soru anlaşılmadığında, itiraz yükseldiğinde veya hassas bir durum oluştuğunda insan devrini akıllı hale getiriyoruz.

Adım

Raporlama ve Sürekli İyileştirme

Hangi soruların çözüldüğünü, hangilerinin temsilciye düştüğünü ve nerede iyileştirme gerektiğini görünür yapıyoruz.

Özellik · 04 — Bento

Cevap Üreten Değil, Destek Süreci Yöneten Chatbot Katmanı

Modül · 01

Türkçe Anlama ve Bağlam Takibi

Soruları sadece kelime bazında değil, mümkün olduğunca niyet ve bağlam seviyesinde çözmeye odaklanıyoruz.

Modül · 02

Bilgiye Dayalı Yanıt Yapısı

Botun hangi içerikten besleneceğini netleştirerek rastgele ve güvensiz cevap riskini azaltıyoruz.

Modül · 03

İnsan Temsilciye Akıllı Devir

Botun çözmemesi gereken konular konuşma geçmişiyle birlikte doğru ekibe devredilir.

Modül · 04

Satış ve Destek Ayrımı

Bot her şeyi aynı şekilde ele almaz; satın alma niyeti, bilgi ihtiyacı ve sorun bildirimi farklı akışlara ayrılabilir.

Talimatname · 06 — Sık Sorulanlar

Sıkça Sorulan Sorular

01 Yapay zeka chatbot ile WhatsApp botu aynı şey mi?

Hayır. WhatsApp botu bir kanal-özel kullanım olabilir. Chatbot ise web, destek ekranı veya farklı dijital temas noktalarında çalışan daha genel konuşma katmanını ifade eder.

02 En büyük hata nerede yapılıyor?

Genellikle botun rolü belirsiz bırakılıyor. Her şeyi çözmeye çalışan botlar güven kaybına yol açar. Biz önce sınırları ve insan devir mantığını netleştiriyoruz.

03 Bot her şeyi bilmek zorunda mı?

Hayır. İyi sistemlerde botun hangi bilgi kaynağından beslendiği ve hangi sorularda insan desteğine geçeceği açık şekilde tanımlanır.

ROI Hesaplayıcı

Yapay Zeka Chatbot için yapay zeka otomasyonunun potansiyel getirisini hesaplayın

Manuel Çalışan Sayısı5

Haftalık Manuel Saat20h

Saatlik Maliyet (₺)₺150

Mevcut Yıllık Maliyet

₺720.000

Yıllık Tasarruf

₺360.000

Aylık Tasarruf

₺30.000

* %50 otomasyon oranı ile konservatif tahmin. Gerçek sonuçlar sektöre göre değişir.

Lead · 07 — Sonraki Adım

Bu sayfadan sonra ziyaretçiyi kaybetmeyin

Sorunu anlayan biri genelde iki şeye bakar: buna dair gerçek proof var mı ve bir sonraki mantıklı sayfa hangisi. Bu blok o geçişi kolaylaştırır.

Güven · Vaka Tümünü gör →

Lead akış

Acilsatis vaka çalışması

Operasyon ve görünürlük tarafında otomasyonla daha hızlı ivme kazanılan akışı inceleyin.

Funnel

DKM / Coach Bilge vaka çalışması

Lead funnel tarafında oyunlaştırılmış kurgunun nasıl sonuca dönüştüğünü görün.

İçerik

Salevium vaka çalışması

İçerik ve dağıtım otomasyonunun zaman kazancını nasıl çarpana çevirdiğine bakın.

Akış · Sonraki

Commercial

CRM ve müşteri takibini güçlendirin

Talep, mesaj ve görüşmeleri manuel veri girişi olmadan toplayan temel ticari yapı.

Demand

Lead akışlarını hızlandırın

Form, reklam ve inbound trafiği gecikmeden otomasyon akışlarıyla karşılayın.

Conversation

WhatsApp üzerinden dönüşümü artırın

Mesajlaşma tabanlı satış veya destek akışlarında daha hızlı cevap yapısı kurun.

Dönüşüm · Hazır

Hazırsanız sıradaki adım net.

Kısa bir ön analiz ile hangi sürecin en hızlı geri dönüş getireceğini belirleyelim. Ne satmaya çalıştığınızı değil, neyin tıkandığını anlattığınızda başlamak daha kolay olur.